Política de Privacidad

En mercadofeliz.com, valoramos su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información al utilizar nuestra plataforma.

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales”, su Reglamento – Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y las demás disposiciones complementarias, el titular del presente banco de datos de “Usuarios”, en el que se almacenaran los datos personales es Mercadofeliz.com (en adelante, “Mercado Feliz”), con Dirección en Av. Bolivia Nro. 148 , Int. cercado de lima – lima,  Esta Política de Privacidad entrará en vigor desde que los Usuarios registrados en Mercado Feliz (en adelante, “Plataforma”) – en su calidad de titular de los datos personales- presten, respectivamente, su consentimiento a la presente Política a través del registro y/o uso de la Plataforma, y estará vigente hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.

1. Objetivo de las Políticas de Privacidad

1.1 Para Mercado Feliz es importante la privacidad de los datos personales de sus Usuarios; por ello, para protegerlos adecuadamente te brindamos estas Políticas de Privacidad, la cuales explican nuestras prácticas para obtener y realizar el tratamiento de tus datos personales, así como las acciones que puedes tomar con relación a ellos.

1. Marco normativo

2.1 Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante la “Ley”);
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733 (en adelante, la “Reglamento”);
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”).

1. Datos Personales Recolectados

3.1 Para llevar a cabo las finalidades necesarias descritas en la presente Política de Privacidad, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos personales:

1. a) Datos de carácter identificativos: Nombres, apellidos, número de documento o identificación válida, número de teléfono, domicilio, correo electrónico.
2. b) Datos de características personales: Fecha de nacimiento, sexo y edad.
3. c) Datos económicos – financieros: Datos de tarjetas.

3.2 Mercado Feliz podrá confirmar los datos suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas, lo cual es autorizado por el Usuario mediante la aceptación de esta Política de Privacidad. La información que se obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

1. Finalidades del Tratamiento

4.1 De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14° de la Ley, con la conformidad y aceptación del Usuario al momento de registrarse y/o hacer uso de la Plataforma, este autoriza Mercado Feliz a recopilar, acceder, registrar, organizar, almacenar, conservar, elaborar, modificar, extraer, consultar, utilizar, bloquear, suprimir y, en general, tratar los datos personales del Usuario para suministrar de manera eficiente los Servicios proporcionados a través de esta Plataforma.

4.2 Finalidades necesarias

• En esa línea, Mercado Feliz podrá utilizar los datos personales de los Usuarios para las siguientes finalidades necesarias:
• Verificar y validar la identidad de los Usuarios.
• Formalizar y gestionar los pedidos de los productos y/o servicios que se contraten a través de la plataforma.
• Notificar y comunicar, por los medios puestos a disposición de Plataforma, el proceso de entrega y el estado de los pedidos de los productos y/o servicios contratados.
• Para prevenir o detectar fraudes o actividades delictivas o para gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial en relación con un delito o fraude.
• Atender y gestionar los reclamos, quejas, consultas y solicitudes que realice a través de los canales autorizados por Mercado feliz.
• Llevar un historial de compras de los Usuarios
• Compartir con sus proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes se tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Plataforma
• Para cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos contractuales y no contractuales generados con el Usuario.
• Realizar análisis estadísticos para la elaboración de estrategias comerciales

4.3 Finalidades Opcionales (REQUIERE CONSENTIMIENTO EXPRESO).

De manera opcional, los datos personales de los Usuarios podrán ser utilizados por Mercado Feliz con la finalidad de gestionar la suscripción al boletín informativo y envío de publicidad y promociones, siempre y cuando haya brindado su consentimiento previamente:

1. a) Publicidad y promociones de Mercado Feliz

Realizar estudios de mercado, obtención de información a través de fuentes públicas y privadas, perfiles de compra y envió de información comercial, promocional y/o publicidad con relación a los productos y/o servicios ofrecidos en Plataforma vía medio electrónico o telefónico u otros canales que se hayan habilitado para dicho fin.

1. Legitimación y Veracidad

5.1 Al brindar sus datos personales a Mercado Feliz, el Usuario declara ser mayor de edad, de acuerdo a ley o tener capacidad civil suficiente conforme a ley, para emitir una manifestación y declaración de voluntad sin vicio que afecte su razonamiento y entendimiento. No se llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.

5.2 Asimismo, el Usuario declara que los datos personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos, y que cuenta con legitimidad para proporcionar los datos personales para el tratamiento necesario cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autorizan a verificar la veracidad de los datos personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. Mercado Feliz no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información

1. Plazo de almacenamiento

6.1 Mercado Feliz podrá dar tratamiento de los datos personales por tiempo indefinido, salvo que el Usuario ejerza su derecho de cancelación en cumplimiento con lo dispuesto por Ley.

1. Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de los Datos Personales

7.1 El Usuario podrá ejercer sus derechos de: (i) acceder a sus datos que están en posesión de Mercado Feliz, conocer las características de su tratamiento, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) solicitar que sean suprimidos o cancelar sus datos personales; (iv) oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones y/o transferencias internacionales de los datos personales llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable

7.2 A fin de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales, el Usuario deberá presentar una solicitud al correo: soporte@mercadofeliz.com

indicando los siguientes datos: nombre del usuario y correo electrónico u otro medio para recibir respuesta; documentos que acrediten su identidad o la presentación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos y otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos.

1. Medidas de Seguridad de los Datos Personales

8.1 En cumplimiento de la normativa vigente, se garantiza la confidencialidad de sus datos personales, nos comprometemos a mantener estándares de seguridad adecuados que permitan el tratamiento de tus datos personales de manera segura y en cumplimiento de lo establecido por la Ley y su Reglamento.

8.2 Mercado Feliz adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la información del Usuario para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. En este sentido, se usará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de la información del Usuario y declara emplear diversas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados. No obstante, Mercado Feliz no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, así como la indebida utilización de la información obtenida por esos medios, o de cualquier intromisión ilegítima que escape al control y debida diligencia de Plataforma y que no le sea imputable. Mercado Feliz tampoco se hace responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Mercado Feliz y que no hayan podido evitarse con debida diligencia; de retrasos o bloqueos en el uso de la plataforma informática causados por deficiencias o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos.

1. Modificaciones a la Política de Privacidad

9.1 Mercado Feliz se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política de Privacidad será inmediatamente publicada en nuestra Plataforma por lo cual el Usuario estará enterado de qué información recopilamos y bajo qué circunstancias. Toda modificación, actualización o ampliación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde su publicación en nuestra Plataforma.

Se recomienda a todos los usuarios que accedan periódicamente a esta Política de Privacidad que encontraran en el sitio Web Mercadofeliz.com.

Fecha de actualización: 20 de setiembre del 2024