Preguntas Frecuentes

Mercadofeliz.com  Es una plataforma en línea un “Centro Comercial Online” donde puedes encontrar una variedad de productos y servicios de diferentes vendedores en Perú, todo en un solo lugar. Nuestro objetivo es facilitar tus compras y ofrecerte una amplia gama de opciones. Asimismo  Mercado Feliz,  es Líder en Comercio electrónico en Perú.

Para crear una cuenta, haz clic en “Iniciar Sesión” y Luego en “Registrarse” en la parte superior derecha de nuestra página de inicio, completa el formulario con tus datos personales y sigue las instrucciones que recibirás en tu correo electrónico.

Sí, la seguridad de nuestros usuarios es una prioridad. Utilizamos tecnologías de encriptación para proteger tus datos y trabajamos solo con vendedores verificados.

Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, y pagos a través de billeteras electrónicas como Yape y Plin.

Los envíos y entregas varían según el vendedor y el producto, normalmente se entregan sus ordenes dentro de las 24hr a 48hr . Puedes encontrar información específica en la página del producto o contactar al vendedor para obtener más detalles.

Si tienes algún problema con tu pedido, contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda o envíanos un correo electrónico a hola@mercadofeliz.com Estaremos encantados de ayudarte.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original sin maltratos o rasguños, Debe tener sus accesorios, manuales, etiquetas y en su empaque original.  Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, vas a poder acordar una solución con el vendedor iniciando un reclamo si lo necesitas. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Para vender en nuestra plataforma, debes registrarte como vendedor completando el formulario de inscripción y proporcionando la información requerida sobre tu negocio, productos y/o servicios. con el plan que elijas.

Hay dos modalidades de venta:

• Publicación gratuita con comisiones: Puedes publicar tus productos o servicios de manera gratuita, con comisiones por venta que varían entre 10% a 20%. En esta modalidad, no se permite incluir números de contacto.
• Suscripción: Los vendedores pagan una suscripción,  y tienen la opción de VENDER vía WhatsApp directamente a los clientes, productos y/o servicios,  el precio varia entre  s/29  a  s/100 soles mas igv., Mensual o Anual (según la cantidad de productos).                                                                                    Además,  Conexión a redes sociales: Enlaza los redes sociales de tu negocio (Facebook, TikTok, Instagram y entre otros) para aumentar las visitas

Puedes vender una amplia variedad de productos y servicios que no sean ilícitas por las leyes peruanas. asimismo Siempre y cuando cumplan con nuestras Políticas de Productos y Servicios Permitidos. Revisa nuestras políticas para asegurarte de que tus ofertas estén permitidas.

Una vez que recibas un pedido, recibirás una notificación a través de tu panel de vendedor. Desde allí, puedes gestionar el inventario, actualizar el estado del pedido y comunicarte con los clientes.

Los pagos se procesan de manera segura a través de nuestra plataforma y se transferirán a tu cuenta bancaria registrada dentro de un plazo de 4 a 7  días hábiles después de que el pedido haya sido entregado y confirmado.

Sí, puedes crear promociones y descuentos para atraer más clientes. En tu panel de vendedor, encontrarás herramientas para crear y gestionar

Si surge un problema con un cliente, te recomendamos intentar resolverlo y llegar a un acuerdo directamente a través de la mensajería de la plataforma. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte.

Puedes contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda, enviar un correo electrónico a hola@mercadofeliz.com o WhatsApp 951250366

Nuestra oficina principal está ubicada en Lima, Perú.

Sí, ofrecemos una garantía de satisfacción en todos los productos y servicios vendidos a través de nuestra plataforma. Consulta nuestras Políticas de Garantía para más detalles.

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